EXCHANGE/RETURN POLICY (VN)
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Lưu ý:
- Chúng tôi không hỗ trợ dịch vụ giao hàng để thử sản phẩm trước khi quyết định mua. Khách hàng vui lòng xem xét kỹ thông tin sản phẩm và hình ảnh phản hồi từ cửa hàng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
- Chúng tôi không hỗ trợ dịch vụ xem hàng đồng kiểm đối với các đơn hàng tại Việt Nam. Mọi thông tin cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phần "Contact".
The Nicolétte House chấp nhận đổi size đối với các đơn hàng có size chuẩn, không đổi mẫu.
- Tối đa 5 sản phẩm có thể đổi size trong 1 đơn hàng.
- Để yêu cầu đổi size, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển hai đầu (phí gửi về chúng tôi và phí gửi lại cho khách hàng) đối với đơn hàng đổi size.
Khi gửi lại sản phẩm để đổi size, vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn (bao gồm tag giấy, mác vải, không có mùi, không dính màu, không hư hỏng, chưa qua sử dụng).
- Đơn hàng gửi về phải đầy đủ carebag, hóa đơn và hộp.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi size nếu đơn hàng gửi về không đủ các điều kiện trên.
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
The Nicolétte House hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể bị hư hỏng khi đến tay khách hàng. Chúng tôi chấp nhận trả hàng đối với các đơn hàng bị hư hỏng, dơ, lỗi, gửi sai sản phẩm hoặc sai màu.
The Nicolétte House sẽ chịu phí ship hai đầu đối với đơn hàng trả.
Khách hàng vui lòng quay video unboxing (không cắt ghép, video liền mạch) để được hỗ trợ và gửi yêu cầu trả hàng trong vòng 2-3 ngày kể từ khi nhận đơn hàng.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau khi trả hàng:
- Hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm trả.
- Đổi sản phẩm với cùng giá trị hoặc giá trị cao hơn, và nhận voucher giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo.
Khi gửi lại sản phẩm, vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn (bao gồm tag giấy, mác vải, không có mùi, chưa qua sử dụng).
- Đơn hàng gửi về phải đầy đủ carebag, hóa đơn và hộp.
Chúng tôi có quyền từ chối trả hàng nếu đơn hàng gửi về không đủ các điều kiện trên.
CHỈNH SỬA VỚI ĐƠN HÀNG MAY SỐ ĐO.
Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình may đo theo số đo của quý khách, có thể xảy ra những vấn đề như sản phẩm nhận lại không vừa vặn với cơ thể vì số đo cung cấp sai hoặc những yếu tố khác. Vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí cho lần yêu cầu đầu tiên với đơn hàng may đo.
- Vui lòng gửi yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 3-4 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Khách hàng vui lòng thanh toán 1 đầu phí ship với đơn hàng chỉnh sửa may đo.
Với đơn hàng gửi lại để chỉnh sửa vui lòng gửi về chúng tôi đầy đủ điều kiện như sau :
- Sản phẩm còn nguyên vẹn (tag giấy, mạc vải sản phẩm), không có mùi, chưa qua sử dụng.
- Đơn hàng gửi về vui lòng đầy đủ carebag, hóa đơn và hộp.
Lưu ý : Chúng tôi không hỗ trợ sửa chữa đối với các sản phẩm đã được mặc hoặc sử dụng.
Chúng tôi có quyền từ chối sửa nếu đơn hàng gửi về không đủ các điều kiện trên.
THE NICOLÉTTE HOUSE WAREHOUSE :
Địa chỉ: 119 đường Bình Long, phường Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, Hồ Chí Minh
Mã Bưu Điện : 71912
Hotline : +84 7724 03 113
