EXCHANGE/RETURN POLICY
EXCHANGE ORDER / ĐỔI SIZE.
The Nicolétte House chấp nhận đổi size với các đơn hàng size chuẩn.
- Tối đa sản phẩm đổi size : 5 sản phẩm trên 1 đơn hàng.
- Với đơn hàng đổi size vui lòng nhắn tin với chúng tôi để yêu cầu đổi size sau 3-5 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển 2 đầu (phí gửi về chúng tôi - phí gửi đi lại tới khách hàng) với đơn hàng đổi size.
Với đơn hàng đổi size vui lòng gửi về chúng tôi đầy đủ điều kiện như sau :
Sản phẩm còn nguyên vẹn (tag giấy, mạc vải sản phẩm), không có mùi, không dính màu, không hư hỏng, chưa qua sử dụng.
Đơn hàng gửi về vui lòng đầy đủ carebag, hóa đơn và hộp.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi size nếu đơn hàng đổi gửi về không đủ các điều kiện trên.
The Nicolétte House accepts exchange order with orginal size.
- Accepts 5 pieces per order to exchange
- A request for an exchange, must be submitted within 14 days of receiving your order.
- Customer needs to pay for 2 ways shipping costs with exchange order.
Please following the conditionals exchange's policy :
The item(s) must be in original condition with the original packaging and all tags attached. Any garments that appear to have been worn, washed, or altered in any way will be refused for any exchanges. Please take care when trying on garments, as we cannot accept garments that have incurred any makeup stains or that smell of perfume.
Vui lòng gửi yêu cầu đổi size về chúng tôi thông qua Live Chat ở Instagram/Facebook hoặc email.
Please notify us the exchange request via Live chat on Instragm/Facebook or email.
RETURN ORDER / ĐƠN HÀNG TRẢ.
The Nicolétte House chấp nhận trả hàng với những đơn hàng bị hư hỏng, dơ, lỗi, gửi sai sản phẩm, sai màu từ chúng tôi khi nhận hàng.
The Nicolétte House sẽ chịu phí ship 2 đầu đối với đơn hàng trả.
Vui lòng quay clip unboxing để được chúng tôi hỗ trợ và gửi yêu cầu trả hàng về chúng tôi sau 2-3 ngày nhận đơn.
Quý khách được chọn lựa 2 hình thức
- Hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm hoàn.
- Đổi lại sản phẩm đó hoặc đổi qua sản phẩm khác với giá tiền tương đương hoặc hơn và nhận voucher giảm 10% cho đơn hàng tiếp theo.
Với đơn hàng trả vui lòng gửi về chúng tôi đầy đủ điều kiện như sau :
Sản phẩm còn nguyên vẹn (tag giấy, mạc vải sản phẩm), không có mùi, chưa qua sử dụng.
Đơn hàng gửi về vui lòng đầy đủ carebag, hóa đơn và hộp.
Chúng tôi có quyền từ chối đổi size nếu đơn hàng đổi gửi về không đủ các điều kiện trên.
* Chúng tôi không hỗ trợ xem hàng đồng kiểm với những đơn hàng tại Việt Nam, mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua Contact
The Nicolétte House accepts return order if customer received wrong items, damaged products from us.
Make sure to record the unboxing videos and sending to us after you received your order.
We will cover 2 ways of shipping costs if your items is damaged or wrong.
Choose your options with return order :
- Refund money after we received return orders from you.
- Send back right items or change another model with same or high price than your last order. And get voucher 10% discount for your next order.
Please following the conditionals return's policy :
The item(s) must be in original condition with the original packaging and all tags attached. Any garments that appear to have been worn, washed, or altered in any way will be refused for any exchanges. Please take care when trying on garments, as we cannot accept garments that have incurred any makeup stains or that smell of perfume.
We have responsibility to refuse if you are not following the coditional return's policy.
THE NICOLÉTTE HOUSE WAREHOUSE :
Address : 119 Binh Long street, Binh Hung Hoa ward, Binh Tan district, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Post code : 71912
Telephone : +84 7724 03 113