—

EXCHANGE/RETURN POLICIES:  
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG:
We have responsibility to help you to find your fit and proceed with your orders with utmost care. Therefore, we sincerely apologise if you have received the wrong or faulty orders. Click here for more information.

—

SIZE CHART / CUSTOM ORDER:
BẢNG SIZE / ĐƠN HÀNG CUSTOM MAY SỐ ĐO.
Click here for more information

—

SHIPPING DELIVERY / SHIPPING COST / TAXES.
ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN / PHÍ VẬN CHUYỂN / THUẾ.
Click here for more information

 

CARING / HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN SẢN PHẨM
Click here for more information.

 

1. What if i want to cancel the order? Huỷ Đơn Hàng

We only accept order cancellation request within 24 hours since your purchase. We will automatically reject any request that did not meet this requirement.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng huỷ từ khách hàng sau 24 tiếng kể từ khi đặt hàng.

 —

2. What do I do after I place my order? Thời gian nhận hàng

Please wait for 2-3 business days (for standard size orders) for prepare + SHIPPING TIME. 
Please wait for 3-6 business days (custom) for prepare) + SHIPPING TIME

Với những đơn hàng standard size chuẩn, xin vui lòng đợi 1-2 ngày để được chuẩn bị đóng gói + thời gian vận chuyển.
Với những đơn hàng được custom/may theo số đo, xin vui lòng đợi 3-5 ngày hoàn tất đơn hàng + thời gian vận chuyển

— 

3. What if I need my order to arrive on certain date? Làm sao nếu tôi muốn đặt đơn gấp / hoặc đúng ngày giao hàng ?

With all the orders in Vietnam want to arrive on certain date, please notify us and place your order in our Live chat via Instagram/Facebook.

Với những đơn hàng tại quốc gia Việt Nam muốn vận chuyển gấp, vui lòng liên hệ chúng tôi và đặt đơn hàng tại live chat ở Instagram/Facebook

With International Orders.

Guaranteed delivery dates for items shipped in a timely manner and it’s the responsibilities of the shipping company and the buyer’s local courier.

Please note that these dates do not include dates a package is held requiring a signature for delivery; it is the buyer’s responsibility to be there or arrange to have an authorised agent signatures. 

Please send us an email/dm to confirm the target delivery date. We will only guarantee to deliver by the target date if the customers have previously contacted and have received confirmation from us. 

 

4. What can I do if  I need support? / Làm sao nếu tôi cần sự trợ giúp ?

We always welcome questions since it will help both parties avoid any unfortunate misunderstanding and confusion. Our customer service aim to resolve all customer queries and requests as soon as possible and to keep our customers informed throughout the process. However, due to an overload amount of request we receive everyday, please allow us 24 hours of responding to your request, except a slight delay on Sunday. This will ensure we can take care of every customer with our utmost care. We will try to reach you as fast as we can! 

We take all concern including sizing consultation before purchase, questions about material, design, and shipping process. Please do not hesitate to bring up your concerns before/during/and after your purchase to receive the quickest assistance from our team. 

 

Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi cũng như hỗ trợ những thông tin về sản phẩm, đơn hàng, thời gian vận chuyển và đơn vị vận chuyển 24/7. Với những đơn hàng gấp xin vui lòng gọi vào số hotline để được trả lời ngay. Một số tin nhắn sẽ bị trả lời chậm vì do các nguyên nhân quá tải tin nhắn, hoặc ngoài thời gian làm việc, xin vui lòng kiên nhẫn, chúng tôi sẽ liên hệ và phản hồi bạn sớm nhất có thể.