—

EXCHANGE/RETURN POLICIES (INTERNATIONAL) 

We have responsibility to help you to find your fit and proceed with your orders with utmost care. Therefore, we sincerely apologise if you have received the wrong or faulty orders.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG (VIETNAM) 

Chúng tôi luôn coi trọng trách nhiệm giúp bạn tìm được sản phẩm phù hợp và đảm bảo đơn hàng của bạn được xử lý với sự cẩn thận tối đa. Chúng tôi chân thành xin lỗi nếu bạn nhận phải đơn hàng sai hoặc có lỗi. Rất mong nhận được sự thông cảm và sẽ hỗ trợ bạn khắc phục vấn đề này nhanh chóng

—

SIZE CHART / CUSTOM ORDER:
BẢNG SIZE / ĐƠN HÀNG CUSTOM MAY SỐ ĐO.
Click here for more information

—

SHIPPING DELIVERY / SHIPPING COST / TAXES.
ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN / PHÍ VẬN CHUYỂN / THUẾ.
Click here for more information

 

CARING / HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN SẢN PHẨM
Click here for more information.

 

1. What if i want to cancel the order? Huỷ Đơn Hàng

We only accept order cancellation request within 24 hours since your purchase. We will automatically reject any request that did not meet this requirement.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng huỷ từ khách hàng sau 24 tiếng kể từ khi đặt hàng.

 —

2. What do I do after I place my order? Thời gian nhận hàng

Please wait for 2-3 business days (for standard size orders) for prepare + SHIPPING TIME. 
Please wait for 3-6 business days (custom) for prepare) + SHIPPING TIME

Với những đơn hàng standard size chuẩn, xin vui lòng đợi 1-2 ngày để được chuẩn bị đóng gói + thời gian vận chuyển.
Với những đơn hàng được custom/may theo số đo, xin vui lòng đợi 3-5 ngày hoàn tất đơn hàng + thời gian vận chuyển

— 

3. What if I need my order to arrive on certain date? Làm sao nếu tôi muốn đặt đơn gấp / hoặc đúng ngày giao hàng ?

With all the orders in Vietnam want to arrive on certain date, please notify us and place your order in our Live chat via Instagram/Facebook.

 

Với những đơn hàng tại quốc gia Việt Nam muốn vận chuyển gấp, vui lòng liên hệ chúng tôi và đặt đơn hàng tại live chat ở Instagram/Facebook để được hỗ trợ.

With International Orders.

We do our best to ensure timely deliveries, but the final responsibility lies with the shipping company and your local courier. Please keep in mind:

• Delivery dates do not include delays caused by packages held for signature confirmation. It’s the buyer’s responsibility to be available or arrange for someone to sign.

• To guarantee delivery by a specific date, please contact us via email or DM before your purchase to confirm the target date.

We can only guarantee delivery by the target date if you’ve received confirmation from us in advance.

 4. What can I do if  I need support? / Làm sao nếu tôi cần sự trợ giúp ?

We are always here to help and welcome your questions to ensure clarity and avoid misunderstandings. Our goal is to address all inquiries and requests as quickly as possible while keeping you informed every step of the way.

Due to the high volume of requests we receive daily, we kindly ask for up to 24 hours to respond, with slight delays on Sundays. This allows us to provide personalized attention and care to every customer.

We are happy to assist with concerns such as sizing consultations, material or design questions, and shipping updates. Please feel free to reach out to us before, during, or after your purchase, and we’ll do our best to provide prompt and thorough assistance.

 

Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi cũng như hỗ trợ những thông tin về sản phẩm, đơn hàng, thời gian vận chuyển và đơn vị vận chuyển 24/7. Với những đơn hàng gấp xin vui lòng gọi vào số hotline để được trả lời ngay. Một số tin nhắn sẽ bị trả lời chậm vì do các nguyên nhân quá tải tin nhắn, hoặc ngoài thời gian làm việc, xin vui lòng kiên nhẫn, chúng tôi sẽ liên hệ và phản hồi bạn sớm nhất có thể.